SPARKS COMMERCIALS (PORTSMOUTH)

Έφτασα στις 8 το πρωί της Δευτέρας ή σε ένα ραντεβού εκ των προτέρων, 4 ώρες αργότερα, όταν έφυγα, το βαν ήταν ακόμα σταθμευμένο στο ίδιο μέρος. Αφού τους καταδίωξαν, ενημέρωσαν την Τρίτη ότι η βαλβίδα egr είναι ελαττωματική και θα έπρεπε να αντικατασταθεί και το βαν θα ήταν έτοιμο το απόγευμα της Τετάρτης. Έκπληξη, έκπληξη, το πρωί της Τετάρτης ενημερώθηκε ότι τα ανταλλακτικά είχαν φτάσει, αλλά λόγω του χαμηλού προσωπικού, το φορτηγό θα ήταν έτοιμο μόνο την Πέμπτη το απόγευμα. Καμία ανησυχία ότι παίζουν με τα προς το ζην.

Έβαλα το κουτί μου με ένα MOT fail από άλλη εταιρεία. Είμαι τόσο ευχαριστημένος με την υπηρεσία που προσφέρθηκε και την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης ήταν πραγματικά χρήσιμος και με ενημέρωσε συχνά εξηγώντας λεπτομερώς τι δουλειά είχε γίνει. Πολύ ευχαριστημένος συνολικά και θα επιστρέψω ξανά.

Το ανοργάνωτο χάος είναι το καλύτερο για να περιγράψει κανείς αυτό του Spark. Ψέματα για σφάλματα πριν και μετά τα MOT. Καμία επικοινωνία. Εξακολουθώ να μην πιστεύω καν ότι η υπηρεσία μου τελείωσε; Ένα πλήρες σέρβις και το αντιψυκτικό μου είναι άδειο, και το βαν μου είναι μόλις 3 ετών! Το μόνο για το οποίο μιλούν είναι πώς ξέφυγαν με τα αυτοκίνητα των πελατών που βλάπτουν μπροστά σε νέους πελάτες που περιμένουν στη ρεσεψιόν. Επαίσχυντος.

Έκλεισα το φορτηγό μου για MOT την Πέμπτη. Αποτυχία την ίδια μέρα ζήτησε από τον Sparks να μου δώσει προσφορά για την εργασία που χρειαζόταν για να περάσω το MOT, αναφέρθηκε «2 ώρες εργασίας και 97,50 £ ανταλλακτικά! Ενδεχομένως ο Matt να χρειάζεται επιπλέον δουλειά στα πίσω φρένα, κάτι που μου είπαν ότι θα ήταν μια επιπλέον εργασία 1 ώρας! Έτσι, πήρα ένα τηλεφώνημα την επόμενη Τετάρτη για να πω ότι το φορτηγό μου ήταν έτοιμο για παραλαβή και ο λογαριασμός μου ήταν 937 £!!!! Πήγα στο Sparks για να συζητήσουμε το νέο και "βελτιωμένο " τιμολόγιο μου προς ενημέρωση"Ανακαλύψαμε ότι χρειαζόταν περισσότερη δουλειά και αυτός είναι ο λόγος που η αρχική σας προσφορά έχει τριπλασιαστεί! Τα δύο άτομα με τα οποία μίλησα προηγουμένως στο τηλέφωνο στο γραφείο, αρνήθηκαν να αναφέρουν τη δίωρη εργασία μου στο τηλέφωνο! Ο βοηθός διευθυντής μείωσε τελικά το τιμολόγιό μου στα 637 £ που ήταν ανακούφιση. Αφήνει άσχημη γεύση στο στόμα! Επαίσχυντος!!!

Campervan mot ολοκληρώθηκε, χειρισμός στο τηλέφωνο, παράδοση, πληρωμή και παραλαβή με ευκολία. Ευχαριστώ. Έχω συστήσει σε φίλους